Pour qui ?

La formation s’adresse aux conseillers du champ du social, de la formation continue, de l’insertion, et des ressources humaines, pour les amener à élargir la conception et les pratiques de leurs interventions dans leurs missions d’accompagnant des parcours professionnels et personnels.

Public concerné : formateurs, conseillers en insertion, travailleurs sociaux, conseillers de bilan de compétences, conseillers d’orientation, gestionnaires de carrière, conseillers en formation continue, consultants en organisation, responsables Ressources Humaines

Objectifs

La formation vise à connaître et prendre en compte la démarche Portefeuille de compétences, pour l’utiliser dans sa pratique professionnelle d’accompagnement.

A l’issue de la formation, les participants seront en mesure :

• d’accompagner des personnes à la réalisation de leur Portefeuille de compétences,
• d’intégrer tout ou partie de cette approche à des prestations d’accompagnement réalisées en individuel ou en groupe.

Intérêts de la démarche Portefeuille de compétences

Contenu de la formation

Le parcours proposé comprend six étapes :

• Découvrir la démarche et définir ses objectifs personnels,
• Retracer l’histoire des ses investissements,
• Analyser ses expériences,
• Transcrire ses acquis pour pouvoir les transposer,
• Argumenter son ou ses projets d’évolution en utilisant son portefeuille de compétences,
• Évaluation et validation de la formation.

Chaque stagiaire s’engage dans une production individuelle pour développer son capital compétences, au sein d’un collectif dans lequel les questions relatives à l’évolution des métiers de l’accompagnement et du conseil, des organisations de travail, et du transfert de la méthode seront débattues.

Méthodes pédagogiques

L’animation alterne des temps de réflexion et de production individuelle (essentiellement au cours des intersessions), des temps d’expression en sous groupe et des temps d’échanges en groupe.

• Expérimentation de l’approche à travers la production de son propre Portefeuille de compétences par chacun des participants,
• Apports théoriques issus de l’ingénierie de formation et de la psychologie du travail, méthodes d’analyse des situations de travail,
• Réflexion sur les conditions du transfert et d’adaptation de l’approche à la pratique professionnelle des participants.

Notions clés : histoires de vie, récit autobiographique, parcours, expériences, savoirs, savoirs-faires, savoir-êtres, compétences, clinique de l’activité, …

Un guide méthodologique concernant la démarche d’élaboration d’un Portefeuille de compétences est remis à chaque participant.

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Dans le malaise ambiant, ce mal être traversant notre subjectivité, nous faisons le pari « du sujet parlant », inscrit dans son histoire, dans une suite d’actes qui lui sont propres, qu’il partage avec un ensemble auquel il est lié, ne serait ce que par des processus d’identification.
Il n’y a pas d’immuabilité d’histoire, « le monde change, il faut changer avec lui ».
Les deux aspects de ce changement, « ces dégâts, » et leur continuum, « savoir passer ».

Peut être apprendre à perdre, pour laisser place à la création, à « la trouvaille ».

Penser ce « passage », c’est permettre à chacun  de s’engager sur son propre risque, c’est-à-dire, dans ce qui le concerne suffisamment pour qu’il en fasse son propre chemin.
Ces temps d’accompagnement, sont des temps d’écoute, d’élaboration, de prise de risques, de construction de devenirs.

Mais c’est aussi de “réouvrir” les questions, là où souvent règne le silence, l’abandon ou l’acceptation comme l’effet d’un impossible.
Permettre pour chacun, d’élaborer des points d’appui symbolique.

«Il ne s’agit pas tant que l’autre atteigne un but mais qu’il l’atteigne à sa façon et cette façon ne peut être que singulière, elle ne peut se prédire, elle s’invente au fur et à mesure, elle prend forme en se formant »
(Beauvais, M 2004 Des principes éthiques pour une philosophie de l’accompagnement)

L’accompagnant n’a ni un rôle d’expert, ni un rôle de guide, ni un rôle de conseiller. Il n’est pas là pour dire ce qu’il faut faire ni comment il faut le faire, même si c’est parce qu’il a ce « regard préalable dans ce qui est encore à être et à se produire qu’il peut aider l’autre à se construire.
Pour porter ce regard unique sur l’autre en devenir et en retour se faire simple miroir, lui permettant de se deviner, de s’inventer et de se projeter, il convient de se placer à une juste distance.
Cette même distance, qui dans toute relation que l’on veut de « confiance » permet de se «comprendre » sans toutefois se « confondre ».

Il ne s’agit pas de distance vraie ou exacte mais de distance  « ajustée», c’est-à-dire pensée, questionnée, évaluée et ré-ajustée en permanence au regard du contexte relationnel et institutionnel, du chemin qui se construit  et du projet qui se dessine.

Nous réserver, nous abstenir, nous contenir, nous « retenir »,  se retenir c’est laisser davantage d’espace et de temps à soi et à l’autre pour penser, pour douter, pour essayer et pour que peu à  peu,  l’autre construise son chemin, invente son œuvre (qui) ne peut naître que « dans un creux retenu » (Michel Serres, 1991).

C’est à l’accompagnant qu’il revient de veiller à ce « creux », de toujours laisser une place à l’inattendu, à l’imprévisible, pour qu’enfin puisse naître du nouveau. »  (Beauvais, M 2004 Des principes éthiques pour une philosophie de l’accompagnement.

Accompagner la question de l’énigme d’autrui : laisser cheminer le lien : c’est-à-dire essentiellement ne pas donner réponse qui étoufferait la question.

Accompagner, c’est permettre que cette question concernant celui qui accompagne, soit soulevée parce qu’elle fait problème et que la personne prise en charge voudrait la mettre au travail, dans une tentative d’élucidation qui relève d’un travail essentiel de la pensée.

Il faut pouvoir et savoir rester dans une ambiguïté suffisante, proposer de l’indécidable, afin qu’une élaboration soit possible du côté de la personne.

Il n’est pas là pour dire ce qu’il sait, même si ce qu’il sait, contribue à le légitimer.

Chaque conseiller, formateur, éducateur dans sa pratique quotidienne, doit faire face à la singularité de chaque situation.
Les compétences engagées et reconnues de ces acteurs professionnels ne peuvent automatiquement s’appliquer aux variantes des situations rencontrées.

Il faut du temps pour voir, du temps pour comprendre et du temps pour formuler une réponse qui amorcerait un passage, vers de nouvelles actions. Prendre du recul vis à vis de sa pratique permet d’activer une réflexion individuelle ou collective, de mobiliser des apports théoriques, d’élaborer de nouvelles hypothèses, d’ouvrir de nouvelles interrogations fécondes pour faire évoluer les pratiques analysées.

L’analyse de pratique dégage une approche compréhensive des motivations, des intentions, des raisonnements, des croyances et des attentes.
Elle produit une recherche de sens en abordant la complexité des situations. Elle pose l’interrelation, aborde l’analyse systémique, comment les personnes, les phénomènes, interagissent.

La démarche clinique de l’analyse de pratique va prendre appui sur l’expérience et produire du savoir de l’action. Raconter, c’est déjà produire du sens. C’est une démarche au service de la Praxis.

C’est une démarche volontaire et personnelle de participation. Elle respecte la confidentialité et une liberté d’expression dans le cadre adopté. Le cadre repose sur des règles de prise de parole et de respect de chaque participant et du fonctionnement de groupe ancré sur l’accompagnement, la médiation, le partage.

Approche pédagogique

Cette proposition d’accueil de professionnels de métiers différents est une opportunité de travailler sur « de l’hétérogénéité ». Cela permet d’entendre plus librement les particularités des environnements et des situations des activités, d’éviter l’uniformisation.

Public

Travailleurs sociaux, conseillers, formateurs, éducateurs…

Modalités

• 10 séances de 3 heures chacune sur l’année
• Groupe de 6 à 8 participant(e)s
• Prix forfaitaire : 1500 € par participant pour le cycle de 10 séances
• Inscription : sous forme individuelle, ou prise en charge par la formation professionnelle
• Lieu de déroulement : 27, rue des Bluets, Paris 11e

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« Poser une demande, s’engager » pour effectuer et réaliser un Bilan de compétences, ouvre et porte de vraies questions multiples, sur une recherche de vérités.

Elle peut être à l’origine d’une gêne, d’un malaise, d’une sensation de ne pas, ou de ne plus être à la bonne place. Et aussi d’autres situations qui relèvent de l’urgence, d’une réalité extérieure qui s’impose, où il n’y aurait le choix que de penser un ailleurs.

Quelles que soient les causes de cette demande, elles concernent la place de chacun dans son histoire, ses investissements, ses savoirs, son plaisir à travailler et à produire là où il est.

Cette palette de situations qui n’est pas exhaustive, auraient un point commun, elles posent le fait de s’y risquer, d’y mettre de l’engagement, de pouvoir se surprendre, avec du plaisir, et peut être du bonheur à faire du passage vers de l’ailleurs, pour un devenir…

Avec le précieux de la singularité de chacun.

Un bilan de compétences, à quel moment ?

Une période de flou, d’incertitude ou un sentiment de lassitude ou de faire du « sur place » éveille un besoin de changement et d’évolution, sans savoir encore comment le définir.

Pour ouvrir de nouveau des possibles, pour que du projet puisse exister, il y a alors besoin de précision, de validation.

Un bilan de compétences, sous quelle forme ?

Il s’agit d’utiliser des outils susceptibles de déchiffrer une situation dans laquelle on se trouve intimement impliqué. Interroger les liens qui font sens, qui lient la personne qui sera accompagnée à la situation qu’elle souhaite faire évoluer et qui réclame pour elle un dépassement.

Pour cela, la démarche du bilan devra faciliter dépassement et intégration de ce qui fait évènements problèmes à une construction dynamique de son histoire.

Le travail portera sur les constructions existantes, le déploiement dans le champ des possibles, là ou du sens peut apparaître, comme le fil dynamique d’une construction à venir. Cette démarche vise à soutenir un passage, une transformation qui s’inscrira comme projet.

Un bilan de compétences, à quelle place suis-je ?

Pour l’inscrire ce changement, pour que ce projet puisse aboutir, il faut le raconter. Alors l’accompagnement devient le lieu où s’élabore un récit partagé. Le bénéficiaire du bilan de compétences passe au statut d’acteur et se met au centre de son récit. Nous pourrions résumer cette réflexion d’accompagnement d’un Bilan de compétences par :

L’être humain n’est pas un objet à conformer,mais un sujet à informer de son talent.

Cette pensée comme représentation d’un positionnement éthique, sera le déterminant d’un accompagnement où nous laissons place à des espaces de dialogue, de recherche, de création.

A Itinéraires, un bilan de compétences, cela se passe comment ?

Itinéraires propose une approche centrée sur la globalité de la personne.

Accompagner ne consiste pas à suivre une route déjà tracée, mais à se laisser frayer dans le cheminement de la pensée de la personne. Soutenir le bénéficiaire dans ses processus de décision nécessite d’être attentif à ses préoccupations personnelles et professionnelles tout en tenant compte des réalités rencontrées.

Notre démarche s’appuie sur les concepts de la clinique de l’activité

Elle prend en compte la subjectivité du bénéficiaire comme élément vivant et déterminant dans la fabrication de ses compétences. Un salarié, par exemple, est invité à décrire de façon très détaillée une journée de travail récente. Il est ensuite accompagné dans l’analyse de cette production, comme s’il se regardait travailler. Il peut alors verbaliser la part transparente de ses compétences, ordinairement qualifiée d’intuition, d’habitude ou d’expérience. Cette verbalisation constitue la première étape d’élaboration de la « pensée de l’activité ».
Le bénéficiaire peut alors engager une transformation de ses représentations et un changement de position intérieure le menant à construire des hypothèses d’évolution. Pour chacune d’elles, le consultant l’aide à énoncer un plan d’action, le conduisant à moyen terme à prendre des décisions sur son avenir. La réalisation des plans d’actions s’effectue dans l’intervalle entre la fin du bilan proprement et la séance de suivi à 6 mois. Chez Itinéraires, cette séance fait partie intégrante du bilan. Le participant est ainsi libre de pression durant la première phase, ce qui lui permet d’investir de façon dynamique la période d’après bilan. La dernière séance (à 6 mois) sert à présenter les résultats des actions et, si ce n’est déjà fait, à prendre les décisions. Le bilan est alors conclu, même s’il arrive que, par ailleurs, le client informe ultérieurement le consultant des suites de leur collaboration.

Cadre et Organisation d'un BDC

Notre méthode basée sur des entretiens individuels s’appuie sur des supports de travail élaborés par notre équipe Bilan. Nous accordons une grande importance au fait de proposer des activités adaptées aux besoins, aux attentes et aux spécificités des personnes rencontrées. Nous pouvons également, si l’usage s’avère pertinent ou si la demande est formulée par le bénéficiaire utiliser des tests psychométriques. Nous nous engageons à ce qu’un consultant accompagne personnellement le bénéficiaire tout au long de son bilan.

Notre affiliation au réseau partenaires du FONGECIF Ile de France nous engage à respecter le référentiel qualité Bilan de compétences élaboré par le FONGECIF. Ce référentiel comporte 8 critères rigoureux nécessaires  pour garantir un accompagnement de qualité; tels que le professionnalisme de la structure et des consultants, la clarification de la démarche et des étapes d’accompagnement, la précision et la justesse des supports de travail utilisés, le respect des personnes, la confidentialité des échanges, l’actualisation de nos connaissances du marché du travail, de l’emploi…

Quatre phases précises et réglementées : un entretien préliminaire, une phase d’investigations, la synthèse et l’évaluation. Cette dernière étape a lieu au cours d’un entretien, six mois après la fin du bilan proprement dit. Itinéraires intègre totalement cette dernière phase à la démarche de bilan.
L’ensemble de la démarche s’appuie sur une alternance d’entretiens approfondis avec un conseiller de bilan, et de phases d’investigations et de réflexion personnelles du bénéficiaire.

Chez Itineraires Formation, la démarche engage le bénéficiaire à élaborer à mesure un plan d’action, qui le conduit à court, moyen et ou long terme à prendre des décisions.

Nous formulons les quatre phases du Bilan de compétences

Phase 1 . Entretien préliminaire

• Rencontre entre le futur bénéficiaire et le consultant qui l’accompagnera personnellement tout au long du bilan de compétences.
• Analyse de la demande et définition du plan de travail.
• Confirmation de l’engagement du bénéficiaire dans sa démarche, et analyse de ses attentes.
• Définition des objectifs du bilan, des méthodes et techniques mises en œuvre.

Phase 2 . Investigations

• Recherche et vérification des éléments pouvant concourir à la réalisation de projets.
• Identification des intérêts professionnels, des motivations personnelles et des compétences mobilisables.
  
• Exploration des caractéristiques personnelles.
  
• Évaluations spécifiques (si besoin), au regard du projet.
  
• Recherche documentaire sur les formations et/ou les postes, métiers, secteurs professionnels.
  
• Construction du projet professionnel ou de formation (objectifs, étapes, échéance.)
  
• Définition d’une stratégie.

Phase 3 . Synthèse

• Entretien de synthèse à partir d’un compte-rendu écrit.
• Restitution des éléments pertinents de la phase d’investigation.
  
• Quel(s) projet(s) émerge(nt), et pourquoi ?
  
• Recensement des points forts ou à améliorer au regard du projet professionnel ou au projet de formation défini.
  
• Plan d’action à mettre en œuvre.

Phase 4 .Entretien de suivi

• 6 mois après la fin du bilan.
  

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Programme

L’insertion d’images

• Traitement en amont pour éviter les problèmes de tailles de fichiers
• Utilisation de la barre d’outils images
• Redimensionnent des images et leur correction
• Manipulations sur des groupements d’objets liés

L’insertion de vidéos

• Importation de vidéos à partir de fichiers externes, gestion des formats de vidéos
• Choix du mode de lancement et réglage des options d’animation

L’exportation de la présentation et son transfert sur des supports de stockages

• Gestion des liens à partir des fichiers sources

Les principaux raccourcis claviers

Objectifs

• Savoir intégrer et manipuler des éléments d’images et de vidéo au sein d’un diaporama
• Savoir gérer le transfert du fichier de présentation et des fichiers vidéos liés

Méthodes pédagogiques

• Alternance d’explications , démonstrations et mise en application
• Réalisation de documents professionnels exploitant les fonctionnalités qui sont abordées
• Élaboration de modes opératoires détaillés en réponse à des situations de travail
• Autonomisation progressive et respect du rythme d’apprentissage

Pré-requis

• Usage courant du système d’exploitation
  Usage courant de PowerPoint

Modalités

• Durée : 0.5 jour
• Prix : 150 €
• Modalités de financement: DIF - Plan de formation via l ’OPCA auquel cotise l’employeur
• Support de cours inclus pour retrouver et approfondir l’ensemble des fonctionnalités liées au module.
• Fiches mode opératoire créée et envoyée à l’issue de la formation, pour retrouver les modalités pratiques de créations de documents, et les process de travail, abordés durant la formation en réponse à des cas concrets.

Programme

La conception de modèles de diaporama

• Créer un jeu de conception répondant à des normes graphiques
• Harmoniser un jeu de diapositives préétablies

L’intégration de sources externes

• Exploitation de tables de données liées à des graphiques, utilisation de fonctions de calcul
• Créer des diapositives à partir d’un fichier de texte
• Exploiter des éléments importés d’un diaporama pré-existant

Le format des objets

• Exploitation approfondie des organigrammes
• Manipulation de groupes d’objet : lier des objets, régler leur alignement, …

Les règles de la communication visuelle en appui d’une présentation orale

• Articulation de la présentation visuelle avec un exposé oral
• Choix et équilibrage des contenus de texte, images, visuels
• Configuration affinée du déroulement, du timing des animations et des transitions

Les principaux raccourcis claviers

Objectifs

• Concevoir et appliquer une charte graphique pour standardiser un ensemble de présentation
• Savoir intégrer des éléments provenant de sources externes
• Connaître les règles de communication à suivre en fonction du contexte

Méthodes pédagogiques

• Alternance d’explications , démonstrations et mise en application
• Réalisation de documents professionnels exploitant les fonctionnalités qui sont abordées
• Élaboration de modes opératoires détaillés en réponse à des situations de travail
• Autonomisation progressive et respect du rythme d’apprentissage

Pré-requis

• Usage courant du système d’exploitation
  Usage courant de PowerPoint

Modalités

• Durée : 1 jour
• Prix : 300 €
• Modalités de financement: DIF - Plan de formation via l ’OPCA auquel cotise l’employeur
• Support de cours inclus pour retrouver et approfondir l’ensemble des fonctionnalités liées au module.
• Fiches mode opératoire créée et envoyée à l’issue de la formation, pour retrouver les modalités pratiques de créations de documents, et les process de travail, abordés durant la formation en réponse à des cas concrets.

Programme

Les changements principaux dans l’ergonomie et l’accès aux fonctions

• Passage de la logique de barres de boutons et de barres de menu, à une présentation par un ruban
• Personnalisation du ruban et de la barre d’accès rapide
• Notions de ruban, onglets, groupes de commande

Les nouvelles possibilités offertes

• Nouvelles fonctionnalités d’automatisation de la mise en page
• Nouvelles logiques pour exploiter les styles et les galeries de style prédéfinies
• Nouvelles fonctionnalités d’insertion automatiques avec les blocs de construction (QuickPart)
• Insertion d’une page de garde
• Nouvelles fonctionnalités d’exploration et de gestion de longs documents avec le volet navigation

L’évolution des fonctionnalités les plus utiles

• Nouvelles fonctionnalités pour l’insertion et le traitement avancé d’images
• Nouvelles logiques de création de formulaires et de tableaux

La distribution des documents créés avec Word 2010

• Le choix des formats d’enregistrement
• Les applicatifs permettant d’assurer une compatibilité descendante pour les utilisateurs équipés d’une version plus ancienne
• L’exportation d’un document au format pdf

Les principaux raccourcis claviers

Objectifs

• Comprendre et intégrer les changements d’ergonomie entre les deux versions
• Maîtriser les nouvelles possibilités offertes par la version 2010
• Approfondir son utilisation du traitement de texte et des fonctionnalités les plus utiles
• Assurer la compatibilité avec d’autres versions de Word

Méthodes pédagogiques

• Alternance d’explications , démonstrations et mise en application
• Réalisation de documents professionnels exploitant les fonctionnalités qui sont abordées
• Élaboration de modes opératoires détaillés en réponse à des situations de travail
• Autonomisation progressive et respect du rythme d’apprentissage

Pré-requis

• Usage courant du système d’exploitation
• Usage courant de Word 2003

Modalités

• Durée : 2 jours
• Prix : 600 €
• Modalités de financement: DIF - Plan de formation via l ’OPCA auquel cotise l’employeur
• Support de cours inclus pour retrouver et approfondir l’ensemble des fonctionnalités liées au module.
• Fiches mode opératoire créée et envoyée à l’issue de la formation, pour retrouver les modalités pratiques de créations de documents, et les process de travail, abordés durant la formation en réponse à des cas concrets.

Programme

Les changements principaux dans l’ergonomie et l’accès aux fonctions

• Passage de la logique de barres de boutons et de barres de menu, à une présentation par un ruban
• Personnalisation du ruban et de la barre d’accès rapide

Les nouvelles possibilités offertes

• Utilisation du mode d’affichage mise en page
• Insertion de mini graphiques Sparkline pour visualiser des tendances au sein de cellules de données
• Collage avec aperçu instantané

L’évolution des fonctionnalités les plus utiles

• Nouvelles fonctionnalités pour la gestion de liste de données, le filtrage et le tri
• Mise en forme conditionnelle améliorée
• Options avancées pour la création de graphiques
• Nouvelle approche simplifiée des tableaux croisés dynamiques, utilisation des segments pour filtrer des données

La distribution des documents créés avec Excel 2010

• Le choix des formats d’enregistrement
• Les applicatifs permettant d’assurer une compatibilité descendante pour les utilisateurs équipés d’une version plus ancienne
• L’exportation d’un tableau au format pdf

Les principaux raccourcis claviers

Objectifs

• Comprendre et intégrer les changements d’ergonomie entre les deux versions
• Maîtriser les nouvelles possibilités offertes par la version 2010
• Approfondir son utilisation du tableur et des fonctionnalités les plus utiles
• Assurer la compatibilité avec d’autres versions de Excel

Méthodes pédagogiques

• Alternance d’explications , démonstrations et mise en application
• Réalisation de documents professionnels exploitant les fonctionnalités qui sont abordées
• Élaboration de modes opératoires détaillés en réponse à des situations de travail
• Autonomisation progressive et respect du rythme d’apprentissage

Pré-requis

• Usage courant du système d’exploitation
• Usage courant de Excel 2003

Modalités

• Durée : 2 jours
• Prix : 600 €
• Modalités de financement: DIF - Plan de formation via l ’OPCA auquel cotise l’employeur
• Support de cours inclus pour retrouver et approfondir l’ensemble des fonctionnalités liées au module.
• Fiches mode opératoire créée et envoyée à l’issue de la formation, pour retrouver les modalités pratiques de créations de documents, et les process de travail, abordés durant la formation en réponse à des cas concrets.

Programme

Les changements principaux dans l’ergonomie et l’accès aux fonctions

• Passage de la logique de barres de boutons et de barres de menu, à une présentation par un ruban
• Personnalisation du ruban et de la barre d’accès rapide

Les nouvelles possibilités offertes

• La nouvelle gestion des masques de diapositives
• La création de diagrammes sophistiqués avec SmartArt
• Les nouvelles possibilités graphiques : galerie des formes, styles rapides, effets artistiques
• Les nouvelles options de transition en 3D

L’évolution des fonctionnalités les plus utiles

• L’utilisation de thèmes de conception préétablis
• La gestion de tableaux liés à une feuille de données
• Les nouvelles fonctionnalités pour l’insertion et le traitement avancé d’images
• Les nouvelles fonctionnalités pour l’intégration de fichiers vidéos

La distribution des documents créés avec Power Point 2010

• Le choix des formats d’enregistrement
• Les applicatifs permettant d’assurer une compatibilité descendante pour les utilisateurs équipés d’une version plus ancienne

Les principaux raccourcis claviers

Objectifs

• Comprendre et intégrer les changements d’ergonomie entre les deux versions
• Maîtriser les nouvelles possibilités offertes par la version 2010
• Approfondir son utilisation de Power Point et des fonctionnalités les plus utiles
• Assurer la compatibilité avec d’autres versions de Power Point

Méthodes pédagogiques

• Alternance d’explications , démonstrations et mise en application
• Réalisation de documents professionnels exploitant les fonctionnalités qui sont abordées
• Élaboration de modes opératoires détaillés en réponse à des situations de travail
• Autonomisation progressive et respect du rythme d’apprentissage

Pré-requis

• Usage courant du système d’exploitation
• Usage courant de PowerPoint 2003

Modalités

• Durée : 2 jours
• Prix : 600 €
• Modalités de financement: DIF - Plan de formation via l ’OPCA auquel cotise l’employeur
• Support de cours inclus pour retrouver et approfondir l’ensemble des fonctionnalités liées au module.
• Fiches mode opératoire créée et envoyée à l’issue de la formation, pour retrouver les modalités pratiques de créations de documents, et les process de travail, abordés durant la formation en réponse à des cas concrets.